Алматы қаласы Қоғамдық денсаулық басқармасының ШЖҚ «№ 13 қалалық емхана» КМК (бұдан әрі — Алматы қаласы № 13 қалалық емхана) 1993 жылы құрылған, Алматы қаласы Түрксіб ауданында орналасқан, емхананың жоспарлы қуаты — ауысымда 250 адам.
Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде емхана Түрксіб ауданының тіркелген ересектер мен балаларға аумақтық қағидат бойынша, сондай-ақ медициналық ұйымның еркін таңдауы бойынша алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсетеді.
Алматы қаласының № 13 қалалық емханасы жалпы саны 30 500 адамнан асатын Халыққа қызмет көрсетеді.
2019 жылы Алматы қаласының № 13 қалалық емханасының ғимаратына күрделі жөндеу жүргізілді.
Емханада келесі құрылымдық бөлімшелер бар: жалпы дәрігерлік практика және учаскелік қызметтің екі бөлімшесі, профилактика және әлеуметтік-психологиялық көмек бөлімшесі, әйелдер кеңесі, мамандандырылған көмек көрсету бөлімшесі және күндізгі стационар. Дені сау баланың кабинеті, отбасын жоспарлау кабинеті, салауатты өмір салты кабинеті бар. Халық денсаулығы мектептері, сондай-ақ жастар клубы мен қарттар клубы жұмыс істейді.
Халыққа ыңғайлы болу және медициналық қызметтердің қолжетімділігін арттыру үшін емханада тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде дәрілік препараттармен қамтамасыз ету жөніндегі әлеуметтік дәріхана жұмыс істейді, күндізгі стационар бар.
Медициналық көмектің уақтылығын, қолжетімділігін және сапасын арттыру мақсатында Алматы қаласының № 13 қалалық емханасында Call-орталық, сенім телефоны, пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі, сондай-ақ қоғамдық қабылдау бөлмесі жұмыс істейді.
Халықтың ыңғайлылығы, пациенттер ағымын бөлу, кезектілікті төмендету, медициналық көмектің қолжетімділігі мен сапасын арттыру үшін емханада заманауи, ыңғайлы және қолжетімді навигация әзірленіп, енгізілді, ересектер мен балаларға арналған бөлек кедергісіз тіркеу орындары құрылды. Халықтың мобильділігі төмен топтары үшін кедергісіз орта қамтамасыз етілді.
Пациенттердің денсаулығын жақсарту, асқынулар мен асқынулардың санын азайту, пациенттердің өзін-өзі басқаруды қолдану мақсатында емханада үш нозология (қант диабеті, артериялық гипертензия және созылмалы жүрек-қан тамырлары жеткіліксіздігі) бойынша ауруларды басқару бағдарламасы (АБЖ) енгізілді.
Facebook және Instagram әлеуметтік желілерінде аккаунттары бар, сондай-ақ, емхананың негізгі қызмет бағыттары бойынша халықты ақпараттандыру, сондай-ақ кері байланысты қамтамасыз ету үшін басшының блогы бар өзінің ресми веб-сайты бар.
